FortiCare Premium biedt uitgebreide technische ondersteuning voor Fortinet-apparaten en is ideaal voor organisaties die 24/7 ondersteuning nodig hebben, 365 dagen per jaar, met snellere responstijden. Deze service omvat telefonische en webondersteuning, toegang tot belangrijke firmware-updates en gebruik van online tools zoals het Asset Management Portal. FortiCare Premium garandeert een 1-uur responstijd voor kritieke problemen en een volgende werkdag respons voor niet-kritieke issues, zodat bedrijven met hogere beschikbaarheidseisen snel geholpen kunnen worden bij technische problemen.
